Come non perdere clienti | by CALL2NET

Come non perdere clienti: tecniche, esempi e case studies per una customer experience efficace

Come integrare l’offerta tecnologica con il lavoro umano, per soddisfare le necessità di consumatori sempre più esigenti e iperconnessi adottando processi phygital e intervenendo sul miglioramento della Customer Experience

Call2Net è una delle aziende italiane leader nel settore della customer interaction a cui fanno riferimento i principali player del mercato italiano, come ad esempio Enel, Agos, Sara Assicurazioni e UnipolSai. Per loro Call2Net, con 15 anni di esperienza nel settore, sviluppa soluzioni integrate basate su tecnologie innovative multicanale, esperienza umana e intelligenza artificiale. Dal 2006 ad oggi l’azienda ha rivoluzionato il modello tradizionale di Contact Center, adottando processi Phygital (Digitale + fisico) per garantire ai propri clienti un’eccellente Customer Experience. Call2Net ad oggi registra 750 postazioni, oltre 1000 dipendenti e 6 contact center sul territorio nazionale.